আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
we2012 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই...
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন we2012 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং প্রত্যাহার অনুরোধ প্রসেস করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস
তথ্য ট্র্যাক করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই সংগ্রহ এবং ব্যবহার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই কার্যকর। আমরা আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই অ্যাক্সেস পান যখন সাপোর্ট বা যাচাইকরণ প্রয়োজন হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমিত থাকে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের মধ্যে যারা আপনার অ্যাকাউন্টে রাউন্ড সেটেল করার জন্য প্রয়োজন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপডেট অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট অনুরোধ গাইড করবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে প্রসেসিং সুরক্ষিত এবং দ্রুত হয়।
ইমেল অনুরোধ
আমাদের সাপোর্ট ইমেলে লিখুন যদি আপনি আপনার ডেটা কপি চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট প্রসেস করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবির উপরের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং গোপনীয়তা সেটিংসে যান। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে এবং কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন যেমন ফোন নম্বর বা ঠিকানা।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটার প্রতি দায়বদ্ধ থাকি
we2012 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তি এবং পরিষ্কার নীতি ব্যবহার করে। আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাই এবং আপনার...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাতায়াত করা সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash বা...
ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং যাচাইকরণ টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর...
স্বচ্ছ ব্যবহার
আমরা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলে দিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এবং কতদিন রাখি। কোনো লুকানো ট্র্যাকিং বা অজানা শেয়ারিং...
তৃতীয় পক্ষ সীমা
আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা আপডেট থাকে। আমাদের লগ এবং...
দায়বদ্ধ মুছে ফেলা
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দিই এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড...
আমাদের পরিবার-সাইট জুড়ে গোপনীয়তা মান
we2012 একটি বৃহত্তর পোর্টাল পরিবারের অংশ এবং আমরা প্রতিটি সাইটে একই মূল গোপনীয়তা মান বজায় রাখি। আপনি আমাদের যেকোনো প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুললে একই এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা-মুছে...
| SSL এনক্রিপশন | প্রতিটি সাইট আপনার লগইন এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করার জন্য একই SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করে যাতে bKash বা Nagad পেমেন্ট ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। |
|---|---|
| ডেটা স্টোরেজ সময়সীমা | আমরা সমস্ত প্ল্যাটফর্মে একই রিটেনশন সময়সীমা প্রয়োগ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি যদি না স্থানীয় আইন সংরক্ষণ প্রয়োজন করে। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি | কোনো সাইট বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট ও গেম প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় ডেটা পান। |
| অ্যাক্সেস অধিকার | আপনি যেকোনো সাইটে আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা একই প্রসেস এবং সময়সীমার মধ্যে সরবরাহ করব। |
| যাচাইকরণ মান | প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম প্রত্যাহার অনুরোধ প্রসেস করার আগে পরিচয় যাচাই করার জন্য একই পদক্ষেপ অনুসরণ করে এবং জালিয়াতি ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করে। |
| লগ এবং অডিট | আমরা সমস্ত পরিবার সাইটে একই ধরনের অ্যাক্সেস লগ এবং নিরাপত্তা অডিট রাখি যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত সনাক্ত করা যায়। |
| সাপোর্ট টিম প্রশিক্ষণ | আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা প্রতিটি সাইটে একই গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান এবং আপনার ডেটা অনুরোধ সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে এবং সম্মানের সাথে পরিচালনা করেন। |
কেন we2012 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ নীতি প্রয়োগ করি। bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা সহ আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কেউ অননুমোদিতভাবে পড়তে না পারে। আমরা বাকি ডেটা এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত কী রোটেট করি।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখার এবং প্রেফারেন্স মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ছাড়াই কাজ করি যদি না আপনি সম্মতি দেন।
নিরাপদ লগইন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সাপোর্ট করি এবং প্রতিটি লগইন চেষ্টা আইপি এবং ডিভাইস দিয়ে লগ করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস ধরা পড়ে।
পেমেন্ট প্রাইভেসি
আমরা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি এবং আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না।
ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা যাচাইকরণের পরে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
নিয়মিত পর্যালোচনা
আমাদের টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করে এবং নতুন হুমকি বা প্রবিধান অনুযায়ী নীতি আপডেট করে যাতে আপনার ডেটা আধুনিক মান দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।